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订单超时统计
## 1、依次点击E企送->系统设置->自定义配置->订单超时设置  将“订单超时统计”改为开启后，开启该功能。开启后会在配送员接单后开始联系时间、结单时间倒计时显示，具体效果如下图所示。 **配置说明** **订单超时统计**：选择为“开启”后，将实时显示配送员接单后的联系时间与结单时间的倒计时。 PC端显示效果  小程序端显示效果  **联系时间限制（小时）**：配送员需在接单后的联系倒计时内联系客户或手动更新改签备注（操作如下图所示），否则系统将记录为‘联系超时’！   **结单时间限制（小时）**：配送员需在接单时效内完成配送状态更新（配送成功/配送失败/改签退单/退单）或者改签时间，否则系统将记录为‘结单超时’！  **订单超时处理**：选择为“回收（只针对抢单的订单）”后，将对配送员通过抢单领取的订单进行超时监控，若出现联系超时或结单超时情况，将订单进行回收操作。
龙江
2026年3月5日 11:15
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